AI陪读隐私政策
最近更新日期：2026 年 8 月 31 日 | 生效日期：2026 年 8 月 31 日
提示：本政策帮助我们了解我们如何收集、使用、存储与保护您的个人信息，请务必仔细阅读，特别留意以加粗形式提示的条款。本服务面向 K12 阶段未成年人，属于儿童产品，我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规制定本政策，处理儿童个人信息前将依法征得儿童监护人的同意。您勾选同意、注册账号或实际使用本服务，均视为您（作为监护人）已阅读并同意本政策的全部内容。
一、我们收集的信息
1.1 账号信息：您注册时提供的用户名、邮箱地址、手机号码，以及用于验证身份的短信验证码。
1.2 登录与安全信息：为保障账号安全，我们收集登录时的 IP 地址、设备信息（如浏览器标识）、登录时间，并记录会话凭证（Token）。
1.3 订单与支付信息：您购买订阅时生成的订单信息（套餐类型、金额、订单号、支付状态）。我们不会收集或存储您的银行卡、支付账户密码等敏感支付信息，支付环节由支付宝及其关联机构处理。
1.4 使用与服务信息：您使用 AI 陪读功能时产生的阅读记录、与 AI 的对话内容、朗读评测数据等，用于提供和改进服务。
1.5 我们不会收集与提供服务无关的个人信息，不会超出本政策所述范围收集信息。
二、我们如何使用信息
2.1 创建与管理账号，验证身份，发送短信验证码。
2.2 提供核心服务：AI 陪读对话、导读讲解、朗读评测、阅读报告，以及家长端的数据展示。
2.3 处理订单与订阅，提供售后与客服支持。
2.4 保障安全：识别异常登录、防范恶意注册与接口攻击（如登录失败次数限制）、处理违规行为。
2.5 AI 生成内容说明：为实现讲解与问答功能，您（或孩子）输入的内容可能被发送至第三方大模型服务提供方进行实时处理。我们要求该等服务提供方对内容依法保密，不得将其用于训练或提供给其他第三方。
2.6 我们不会将您的个人信息用于广告推送，也不会进行个性化推荐定价。
三、未成年人与儿童个人信息保护
3.1 本服务应由监护人代为注册与付费，儿童在监护人的同意与指导下使用。监护人勾选同意即视为授权我们按本政策处理儿童的个人信息。
3.2 我们遵循正当必要、知情同意原则收集和使用儿童个人信息，收集范围仅限于实现陪读服务所必需的内容。
3.3 监护人有权随时查阅、更正、删除儿童的个人信息，并可拒绝或撤回同意。撤回同意后，我们将不再处理相应信息，但可能影响相关功能的使用。
3.4 账号注销后，我们将依法对儿童个人信息予以删除或匿名化处理。
四、我们如何共享信息
4.1 我们仅在实现服务所必需的范围内与以下类型的合作方共享必要信息，并与其签署保密与数据处理协议：
（1）短信服务商：发送注册与登录验证码（提供手机号）；
（2）支付机构（支付宝）：完成订单支付与对账（提供订单号与金额，不含您的账号密码）；
（3）大模型服务提供方：实现 AI 讲解与问答（提供对话内容）；
（4）云服务与基础设施提供方：提供数据存储与网络服务。
4.2 除以下情形外，我们不会对外提供您的个人信息：事先获得您的明确同意；根据法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求；为维护您或公众的人身财产安全等重大合法权益所必需。
4.3 我们不会向任何第三方出售您的个人信息。
五、信息的存储与保护
5.1 您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留信息：会话凭证在登录有效期内保留，订单信息依法保留相应期限，注销账号后依法删除或匿名化处理。
5.2 我们采取业界通行的安全技术措施保护信息，包括但不限于：密码经单向加密（加盐哈希）存储、传输加密、访问权限控制、日志审计。
5.3 如不幸发生个人信息安全事件，我们将依法及时启动应急预案，并在法定时限内告知您事件情况、可能的影响与补救措施。
六、您的权利
6.1 查阅与更正：您可在"个人中心"查看账号与订阅信息，修改密码；如需更正其他信息可联系客服。
6.2 删除：在法律法规规定的情形下，您可要求我们删除个人信息。
6.3 账号注销：您可通过客服邮箱申请注销账号。注销后我们将停止为您提供服务，并依法删除或匿名化处理您的个人信息。注销是不可恢复的操作，请谨慎行使。
6.4 撤回同意：您可随时撤回对本政策的授权同意，撤回不影响此前基于授权已进行的处理。
七、政策的更新
7.1 我们可能适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所享有的权利。
7.2 对于重大变更（如收集范围扩大、使用目的变化），我们将在页面显著位置公告并再次征求您的同意。变更后的政策自公告之日起生效。
八、如何联系我们
8.1 如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们，我们将在 15 个工作日内答复：
个人信息保护负责人邮箱：qimengxinghe@sina.com
客服邮箱：qimengxinghe@sina.com
运营地址：广东省惠州市
8.2 若您对处理结果不满意，还可向网信部门等主管部门投诉、举报。